Aviso de Privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Yutori Center (en adelante, «Yutori») es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Domicilio del responsable: Tonalá 36 Bis E-2, Int. 7, Colonia Roma Norte,
Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México
Correo de contacto en materia de privacidad:
ventas@yutoricenter.mx
Teléfono: +52 55 2843 9530
Qué papel tiene Yutori Center. Yutori es distribuidor autorizado de BAIT. Gestionamos tu trámite de portabilidad y te acompañamos hasta que tu línea queda activa.
El servicio de telefonía móvil, las promociones, los precios y sus condiciones son de BAIT, que los define y puede modificarlos; Yutori no los fija ni los puede cambiar, y las promociones se sujetan a los términos y condiciones que BAIT publique.
Cualquier asunto relacionado con el servicio ya activo —cobertura, señal, saldo, facturación, cargos, aplicación de un beneficio o cambios en una promoción— se atiende directamente con BAIT a través de sus canales de atención. Yutori te orienta, pero no presta el servicio ni lo administra.
1. Qué datos personales tratamos
Recabamos tus datos de forma directa cuando nos escribes por WhatsApp o Facebook Messenger, cuando conversas con nuestro asistente en el chat de nuestras páginas de promoción, cuando nos llamas o cuando contratas un servicio de portabilidad telefónica. Según el trámite, tratamos:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Número telefónico (el que deseas conservar al portar y el de contacto)
- Correo electrónico
- Identificador de la plataforma de mensajería desde la que nos escribes (tu número de WhatsApp o tu identificador de usuario de Messenger)
- Contenido de la conversación: mensajes, imágenes y archivos que nos compartes
Datos de origen y navegación
Cuando llegas a nuestras páginas de promoción desde un anuncio, guardamos además:
- Los identificadores de la campaña que te trajo (parámetros de la dirección web y cookies del anunciante)
- El tipo y versión de tu navegador
- Una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP
Los usamos únicamente para medir qué anuncios funcionan y para prevenir el uso abusivo del chat.
Datos necesarios para el trámite de portabilidad
- IMEI del equipo
- NIP de portabilidad
- Compañía telefónica actual
Datos adicionales solo para planes de pospago
- Fecha de nacimiento
- CURP
- RFC
Sobre el NIP de portabilidad: es una clave de seguridad y sólo te lo pedimos para ejecutar el trámite que tú solicitaste, ya sea a través de un asesor o del asistente dentro de nuestro chat en yutoricenter.mx.
Nunca te lo pediremos por llamada, SMS ni por un enlace que llegue de otro sitio. Si recibes una solicitud así, no la atiendas y repórtala al correo indicado en este aviso.
Yutori jamás te pedirá contraseñas bancarias, NIP de tarjetas, claves de acceso a tu banca en línea ni números de tarjeta.
No recabamos datos personales de menores de edad ni datos patrimoniales o financieros. No tratamos datos sensibles distintos de los enunciados en este aviso.
2. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para prestarte el servicio:
- Atender tus mensajes y consultas, y darles seguimiento a través de un asesor
- Gestionar y ejecutar tu trámite de portabilidad ante la compañía telefónica correspondiente
- Verificar la identidad del titular de la línea que se porta
- Mantener el historial de la conversación como constancia de lo acordado contigo
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:
- Evaluar y mejorar la calidad de la atención
- Informarte sobre promociones y servicios similares
- Medir la efectividad de nuestra publicidad y mejorar nuestras campañas, en los términos del punto 4
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto, sin que ello afecte la prestación del servicio que hayas contratado.
3. Uso de asistentes automatizados
Para responderte con mayor rapidez, tu primer contacto por WhatsApp, Messenger o el chat de nuestras páginas de promoción puede ser atendido por un asistente automatizado que resuelve dudas básicas y recaba los datos iniciales del trámite. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona escribiendo «asesor», y tu conversación se transferirá a un agente humano. El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
En el chat de nuestras páginas, el asistente puede además recabar los datos necesarios para dejar tu solicitud de portabilidad registrada sin que tengas que esperar a un asesor. Esos datos se tratan exactamente igual que si se los hubieras dado a una persona, y en todo momento puedes optar por que te atienda un agente humano.
4. Con quién compartimos tus datos
Para ejecutar el trámite que solicitas, transferimos los datos estrictamente necesarios a:
- La compañía telefónica que prestará el servicio contratado y, en su caso, tu operador actual, para tramitar la portabilidad
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado
Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren tu consentimiento adicional por ser necesarias para cumplir el servicio que solicitaste.
Medición de nuestra publicidad
Cuando llegas a nosotros desde un anuncio, enviamos a Meta Platforms, Inc. tu número telefónico y tu nombre cifrados de forma irreversible, junto con los identificadores de la campaña. Meta no los recibe en claro y nosotros no le enviamos el contenido de tu conversación, tu IMEI, tu NIP ni ningún dato de tu trámite.
La única finalidad es saber qué anuncio dio origen a cada contratación, para invertir mejor nuestra publicidad. Es una finalidad secundaria: puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto, sin que ello afecte tu trámite.
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales, ni entregamos bases de datos a terceros. La transferencia descrita en el párrafo anterior es exclusivamente de medición publicitaria y se realiza con datos cifrados.
Las plataformas de mensajería que utilizas para contactarnos (WhatsApp y Facebook Messenger, operadas por Meta Platforms) tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Yutori no tiene control.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@yutoricenter.mx con:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
- Descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y qué solicitas
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
6. Conservación de la información
Conservamos tus datos y el historial de tus conversaciones durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exija la legislación aplicable en materia fiscal, mercantil y de telecomunicaciones. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: acceso restringido por credenciales y perfiles de usuario, comunicaciones cifradas mediante HTTPS y control de acceso al historial de conversaciones limitado al personal que atiende tu caso y a sus supervisores.
8. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cualquier actualización se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación. Te sugerimos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.